Chatbots für Ihr Unternehmen

Wir automatisieren die Kommunikation mit Ihren Kunden durch intelligente Chatbots

Eine neue Kundenanfrage erhalten
Harry's E-Commerce
Versand
Frau Maxim
Firm avatar
Hallo
Hallo, wie kann ich weiterhelfen?
Leider passen die bestellten Schuhe nicht. Wie kann ich sie zurückschicken?
Frau Maxim aus unserer Versandabteilung wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte nennen Sie uns noch Ihre Kundennummer.
#45390-13123
Vielen Dank Herr Lehmann! Wir werden uns in Kürze unter lehmann@home.de bei Ihnen melden :-).
Intent
Intent gefunden:
Retoure
Kläre Vorgehen
Vorgehen:
Mitarbeiter wird benötigt
Bestimme Ansprechpartner
Verantwortliche Abteilung:Versand
Verantwortliche Person: Frau Maxim
Überprüfe benötigte Informationen
Kundennummer erforderlich
Input
Leider passen die bestellten Schuhe nicht. Wie kann ich sie zurückschicken?

Foxim Kontaktformular

Intent: Retoure
Vorgehen: Mitarbeiter benötigt
Abteilung: Versand
Kontaktperson Frau Maxim
Frage ab: Kundennummer

Sofortige Betreuung Ihrer Kunden - jederzeit und auf den beliebtesten Kanälen

Machen Sie Ihr Unternehmen fit für das Zeitalter des Conversational Commerce

Icon Bot

Höhere Kundenzufriedenheit

88% Ihrer Kunden erwarten eine schnelle Antwort auf Ihre Anfragen. Geben Sie Ihren Kunden, was diese wollen! Entdecken Sie interaktiven und personalisierten Chat als die populärste Art der Kommunikation auch für Ihr Unternehmen. Verwandeln Sie das Kontaktformular in einen Freund Ihrer Kunden.

Icon Piechart

Entlastung des Kundenservice

Konzentrieren Sie sich auf die für Sie wichtigen Anfragen. Entlasten Sie Ihren Kundendienst sofort signifikant und ohne Risiko. Reduzieren Sie die E-Mail-Flut und vermeiden Sie so Bearbeitungsstaus. Foxim garantiert gleichbleibende Qualität - auch bei hohem Nutzeraufkommen.

Icon Configuration

Einfache
Integration

Tuning für Ihre Kontaktkanäle auf Ihrer Website - schnell und unkompliziert. Chat-Widget konfigurieren, historische Kundenkommunikation hochladen, zweizeiligen Code auf Ihrer Homepage einfügen - fertig! Auf Wunsch zusätzliche Addons freischalten, um Anfragen direkt mit Ihren Systemen zu verknüpfen. So einfach entlasten Sie Ihren Kundenservice.

Funktionen

Live-Chat-Support ohne die Personalkosten zu erhöhen? Kein Problem


Eindimensionale Eingaben waren gestern - Konversation ist die Zukunft. Foxim nimmt die Kundenanfrage im Chat entgegen. Der Foxim-Bot identifiziert das Anliegen und führt den Kunden in einer Konversation durch den entsprechenden Prozess. Kann der Prozess nicht automatisch bearbeitet werden, erhält der Kunde sofort Feedback und ein Serviceberater wird benachrichtigt.

Intelligent

Identifiziert unser Chatbot einen Treffer, erhält der Kunde umgehend Rückmeldung.
Kann Foxim nicht sofort antworten, verstehen wir dennoch den Sinn des Anliegens und leiten die Anfrage direkt an den richtigen Ansprechpartner weiter.

Interaktiv

Ob sofortige Antwort oder Weiterleitung der Anfrage. Der Kunde bekommt unmittelbares Feedback! Benötigte Informationen für die weitere Bearbeitung des Anliegens werden direkt abgefragt und an Ihr System übermittelt.

Lernt eigenständig

Foxim lernt ständig dazu und wird so stets intelligenter. Dies bedeutet mehr automatisierte Antworten, mehr Interaktionen und weitere Aufschlüsse über die Wünsche und Anliegen Ihre Kunden.

Analytisch

Foxim vergisst nichts und generiert so wertvolle Einblicke in Ihre Kundenkommunikation. Erhalten Sie aussagekräftige Analysen über Ihre Interaktionen und finden Sie heraus, was Sie konkret verbessern können.

Benutzerfreundlich

Bieten Sie Ihren Kunden eine neue, intuitivere Art mit Ihnen zu kommunizieren. Gestalten Sie Ihr Chat-Widget nach ihren individuellen Präferenzen. Behalten Sie mit unserer übersichtlichen Benutzeroberfläche zu jeder Zeit die volle Kontrolle und sichern Sie die Qualität Ihrer Unterhaltungen.

übersichtliche Verwaltung aller Kommunikationskanäle
einfache Konfiguration
simpler Datenupload
jederzeit anpassbar (z.B. bei Änderungen von Informationen)
Eingriff in die Konversation jederzeit möglich
Pad Configuration


Erweiterbar

Sie haben einen bestimmten Kunden-Prozess, den Sie automatisieren möchten? Greifen Sie auf eine Vielzahl von bereits implementierten Zusatzfunktionen (Add-Ons) zu oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir erarbeiten gerne zusammen mit Ihnen eine Lösung.

Einbindung von Zusatzfunktionen durch wenige Klicks
individuelle Lösungen möglich
integrierbar auf den Kanälen Ihrer Wahl
Icon Messenger Icon Telegram Icon Viber Icon Telegram Icon Kik
Pad Configuration

Ein Tool - Vielseitige Anwendungen

Foxim lernt - und wird so über Zeit immer leistungsfähiger

Serviceanfragen

Ohne Risiko eine sofortige Automatisierung vieler Ihrer Anfragen.

Retouren

Wickeln Sie Retouren über unser Widget ab und leiten Sie das Ergebnis direkt an Ihr Warenwirtschaftssystem weiter.

Lieferstatus

Bieten Sie Ihren Kunden jederzeit die Möglichkeit per Chat Informationen über Ihre Bestellung zu bekommen.

FAQs

Immer und überall. Die häufigsten Fragen rund um Ihr Unternehmen direkt beantworten.

Benötigen Sie sofort eine individuelle Lösung?
Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Kontakt

Haben Sie Interesse an unserer Software oder wollen einfach mal über Chatbots plaudern? Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Messenger
Messenger Code
Mail

info@foxim.de